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title: "Perguntas frequentes | Estelaz"
description: "Respostas sobre planos, cobrança, domínio próprio, aliases, segurança da conta e Advanced Security na Estelaz."
url: https://www.estelaz.com/perguntas-frequentes
site: "Estelaz"
lang: pt-BR
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# Perguntas Frequentes

As respostas que mais pedem, das primeiras configurações ao Advanced Security. Não achou o que procurava? Fale com a gente pelo [Suporte](https://www.estelaz.com/suporte).

## Primeiros passos

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## [Como criar minha conta e começar a usar](https://www.estelaz.com/perguntas-frequentes/como-comecar)

O caminho do cadastro até a primeira mailbox funcionando.

## [Acessar o e-mail no celular e no computador](https://www.estelaz.com/perguntas-frequentes/acessar-no-celular-e-no-computador)

Webmail, aplicativos de e-mail e senhas de aplicativo.

## [Como falar com o suporte](https://www.estelaz.com/perguntas-frequentes/falar-com-o-suporte)

Os canais de atendimento, o que mandar junto e o que nunca vamos pedir.

## Advanced Security

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## [O que é o Advanced Security](https://www.estelaz.com/perguntas-frequentes/o-que-e-advanced-security)

O que muda quando o conteúdo armazenado da sua mailbox é criptografado com a sua chave pública PGP.

## [Para quem o Advanced Security faz sentido](https://www.estelaz.com/perguntas-frequentes/para-quem-e-o-advanced-security)

Quando vale a pena, quando não vale e o que você aceita em troca.

## [Como cuidar da minha chave privada](https://www.estelaz.com/perguntas-frequentes/cuidar-da-chave-privada)

Gerar, guardar, fazer cópia e entender o que acontece se você perder a chave.

## [Como o Advanced Security funciona no dia a dia](https://www.estelaz.com/perguntas-frequentes/advanced-security-no-dia-a-dia)

Ler, responder, buscar e conviver com uma mailbox criptografada.

## [Como gerar uma chave PGP com segurança](https://www.estelaz.com/perguntas-frequentes/gerar-uma-chave-pgp)

Como criar, proteger, verificar e fazer backup de uma chave OpenPGP no Linux, Windows e macOS.

## Planos e pagamento

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## [Como funciona a cobrança](https://www.estelaz.com/perguntas-frequentes/planos-e-cobranca)

Formas de pagamento, ciclo mensal e anual, saldo e renovação.

## [Trocar de plano](https://www.estelaz.com/perguntas-frequentes/trocar-de-plano)

Subir, descer, entender os créditos e saber o que acontece com as suas mailboxes.

## [Minha mailbox ficou sem espaço, e agora?](https://www.estelaz.com/perguntas-frequentes/mailbox-sem-espaco)

O que acontece quando o uso passa da cota do plano, e como resolver.

## Domínios e mailboxes

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## [Como usar meu próprio domínio](https://www.estelaz.com/perguntas-frequentes/dominio-proprio)

Os registros de DNS que conectam o seu domínio à nossa central de envio e recebimento.

## [O que são aliases e para que servem](https://www.estelaz.com/perguntas-frequentes/aliases-de-email)

Endereços extras que levam as mensagens a mesma mailbox.

## [Importar e-mails antigos de outro provedor](https://www.estelaz.com/perguntas-frequentes/importar-emails-antigos)

Como trazer para cá as mensagens que já estavam no Gmail, Outlook ou outro servidor IMAP.

## Segurança da conta

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## [Segurança da minha conta](https://www.estelaz.com/perguntas-frequentes/seguranca-da-conta)

Verificação em duas etapas, senhas de aplicativo, spam e phishing.