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title: "Trocar de plano | Estelaz"
description: "Subir, descer, entender os créditos e saber o que acontece com as suas mailboxes."
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[Perguntas Frequentes](https://www.estelaz.com/perguntas-frequentes)Planos e pagamento

# Trocar de plano

Subir, descer, entender os créditos e saber o que acontece com as suas mailboxes.

Última atualização: 16 de setembro de 2026.

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Mudou de ideia, precisou de mais espaço ou percebeu que dá para viver com menos? Sem problema. A troca de plano pode ser feita diretamente pelo painel, a qualquer momento.

### Subindo de plano

Ao subir de plano, a mudança vale imediatamente. O valor que você ainda não utilizou do plano atual vira um crédito proporcional e é abatido do valor do novo plano. Assim, você não paga duas vezes pelo mesmo período.

Os novos limites também entram em vigor na hora, incluindo quantidade de mailboxes, armazenamento, aliases e domínios personalizados. Ou seja, se estava faltando espaço para mais uma mailbox, não precisa esperar o próximo ciclo bater à porta.

Corrigido para deixar claro que o downgrade só entra em vigor no fim do ciclo atual.

### Descendo de plano

Ao mudar para um plano menor, a alteração não acontece na hora. O seu plano atual continua valendo normalmente até o fim do ciclo já pago. Quando esse período terminar, o plano menor entra em vigor e os novos limites passam a valer.

Antes de descer, vale conferir se toda sua bagagem cabe confortavelmente na nova casa.

Isso inclui:

-   quantidade de mailboxes;
-   armazenamento utilizado por cada mailbox;
-   quantidade de aliases;
-   domínios personalizados.

Então, antes de escolher um plano menor, é melhor conferir as malas. Quando chegar o fim do ciclo, tudo precisa caber direitinho para não perder nada ;)

### Indo para o Advanced Security

Ao mudar para o Advanced Security e configurar a sua chave, a criptografia começa a valer para o conteúdo recebido **a partir daquele momento**. As mensagens que já estavam armazenadas continuam exatamente como estavam antes da configuração.

Se a ideia é manter uma mailbox inteiramente protegida dessa forma, o caminho mais organizado é começar a utilizar o endereço protegido a partir da ativação da chave. Assim, não misturamos correspondências antigas com as que já chegaram sob as novas regras de segurança.

### Cancelando

O cancelamento também pode ser feito pelo painel. Ao cancelar, a renovação do plano é interrompida.

Para saber por quanto tempo os dados permanecem armazenados e quando acontece a exclusão, consulte os [Termos de Uso](https://www.estelaz.com/termos-de-uso) e a [Política de Privacidade](https://www.estelaz.com/politica-de-privacidade).

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