Termos de Uso
Condições contratuais para contratação, utilização, pagamento, suspensão e encerramento dos serviços da Estelaz.
Central de documentos legais
Reunimos nesta página todos os documentos que regem a contratação e o uso da Estelaz. Cada documento traz um índice navegável e pode ser lido de forma independente, mas todos se complementam.
Última atualização: 16 de setembro de 2026.
Política de Privacidade
Como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e eliminamos dados pessoais, e como você exerce seus direitos previstos na LGPD.
Política de Cookies
Quais cookies e tecnologias semelhantes utilizamos no site e no painel, para que servem e como controlar cada categoria.
Política de Uso Aceitável
O que pode e o que não pode ser feito com as contas, domínios, protocolos e recursos da plataforma.
Política Anti-Spam
Regras de consentimento, listas, autenticação de domínio, limites de envio e tratamento de reclamações de spam.
Política do Advanced Security
Funcionamento, limites e responsabilidades dos planos com criptografia de conhecimento zero e chave privada sob controle do cliente.
Política de Segurança Cibernética
Controles técnicos e organizacionais aplicados à infraestrutura, ao desenvolvimento, ao acesso interno e à resposta a incidentes.
Política de Divulgação de Vulnerabilidades
O programa de relato com recompensa: escopo, condutas autorizadas, como o valor é definido, formas de pagamento e o cadastro que dá prioridade.
Política de Atendimento a Autoridades
Como tratamos ordens judiciais e requisições de autoridades, o que conseguimos entregar, por que nunca deciframos o conteúdo do Advanced Security e quando avisamos o titular.
Acordo de Nível de Serviço
Metas de disponibilidade, janelas de manutenção, forma de cálculo de indisponibilidade e créditos aplicáveis.
Política de Reembolso e Cancelamento
Direito de arrependimento, prazos, hipóteses de reembolso proporcional e efeitos do cancelamento sobre os dados.
Adendo de Tratamento de Dados
Condições aplicáveis quando a Estelaz atua como operador de dados pessoais em nome de um cliente controlador.
Subprocessadores e Fornecedores
Categorias de fornecedores que participam da operação, finalidade de cada um e como comunicamos mudanças.
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Identificação da empresa, canais oficiais, responsabilidade sobre conteúdo, links externos e direitos autorais.
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