Suporte
Fale com quem cuida da plataforma. Antes disso, vale procurar nas Perguntas Frequentes: boa parte das dúvidas já está respondida lá, com o passo a passo.
Faça login para obter suporte via chat
Depois de entrar na sua conta, o chat aparece no canto da tela. Sem conta, fale com a gente por e-mail ou pelo formulário.
Dúvidas e atendimento
Cobrança, planos, configuração de domínio, caixas de e-mail e qualquer coisa do dia a dia.
contato@estelaz.comSegurança
Vulnerabilidades, suspeita de acesso indevido ou de incidente na sua conta.
security@estelaz.comPrivacidade e dados pessoais
Direitos da LGPD, exclusão de dados e encarregado de proteção de dados.
privacidade@estelaz.comQuer facilitar as coisas para nós?
Quanto mais específico o relato, menos idas e vindas: conte o endereço de e-mail ou o domínio envolvido, o que você esperava que acontecesse, o que aconteceu, o horário aproximado e a mensagem de erro exata, se houver. Um poema bem escrito também pode deixar nossa equipe mais feliz! Prometemos que não vamos julgar você ;)
Nunca envie sua senha, sua chave privada PGP ou a frase secreta dela. A Estelaz não pede nenhuma dessas coisas por nenhum canal, em nenhuma situação.
Documentos oficiais: Termos de Uso, Política de Privacidade, Política de Uso Aceitável, Política Anti-Spam e Política do Advanced Security.